Молодые Алекс и Мария застревают в лифте роскошного небоскреба с таинственным мужчиной в безупречном костюме. Незнакомец с ледяным спокойствием начинает перечислять детали их жизни — от любимых блюд до детских травм. Его знание мельчайших подробностей вызывает у пары леденящий душу ужас.
С каждым щелчком счетчика этажей напряжение нарастает. Алекс пытается взломать панель управления, а Мария ищет хоть какую-то слабину в дверях. Незнакомец лишь усмехается их попыткам, словно наблюдая за предсказуемым спектаклем. Внезапно свет меркнет, и в темноте раздается металлический скрежет — лифт начинает стремительное падение.